Jag har beställt en prenumeration som en gåva och skulle vilja ha ett presentkort att ge bort.
Svar:
Kontakta vår kundtjänst som skickar ett till dig.
Våra kontaktuppgifter:
Tel: 021-475 75 20 kl. 08.00-16.00
Fax: 021-475 75 99
Email: kundtjanst.husohem@formapg.se
Hur går jag tillväga om jag vill ge bort en prenumeration i present?
Svar:
Om du vill ge bort en gåvoprenumeration är du välkommen att kontakta kundtjänst eller titta på tidningens hemsida där olika erbjudanden brukar finnas. Kom då ihåg att kryssa för prenumerationen som en gåva. Hus & Hem kommer då att skickas till mottagaren och inbetalningskortet skickas till dig.
Om jag har synpunkter, idéer eller frågor om tidningens artiklar, var vänder jag mig då?
Svar:
Kontakta vår redaktion som hjälper dig.
Jag söker efter en artikel som har funnits i tidningen tidigare, hur får jag tag på den?
Svar:
Kontakta vår redaktion.
Jag har fått en trasig tidning. Vad ska jag göra?
Svar:
Kontakta kundtjänst som hjälper dig.
Tel: 021-475 75 20 kl. 08.00-16.00
Fax: 021-475 75 99
Email: kundtjanst.husohem@formapg.se
Kan jag betala via autogiro på min prenumeration?
Svar:
Nej, för närvarande går det ej att betala via autogiro. Vill du istället betala var tidning för sig är detta möjligt genom att vi sänder med en faktura med varje leverans.
Jag har betalat min faktura men ändå erhållit en påminnelse. Vad gör jag?
Svar:
Om du nyligen har betalat in fakturan kan din inbetalning och vårt utskick av påminnelse ha gått förbi varandra, i detta fall ber vi dig vänligen att bortse från påminnelsen. Du kan alltid kontakta kundtjänst så att vi kan undersöka och hjälpa dig.
Vilket kontonummer ska jag använda för att betala min prenumeration?
Svar:
För att registrera din prenumerationsinbetalning använder du antingen Plusgiro konto 436 07 84-5 eller Bankgiro konto 808-6209.
Min tidning uteblev den här gången, vad ska jag göra?
Svar:
Kontakta först kundtjänst som undersöker varför och hjälper till med att sända en ny tidning till dig. Vid flera uteblivna leveranser bör du kontakta postens reklamationsavdelning.
Vad gör jag om min välkomstpremie är trasig vid ankomsten?
Svar:
Ta kontakt med kundtjänst för reklamation.
Hur fungerar en tillsvidareprenumeration?
Svar:
Det är en prenumeration som fortlöper tills du själv väljer att avsluta den. Observera att utebliven betalning ej gäller som uppsägning.
När får jag min välkomstpremie som ingick i mitt introduktionserbjudande?
Svar:
När vi har mottagit din betalning för introduktionserbjudandet skickas välkomstpremien till dig inom 3-4 veckor.
Jag har sagt upp min prenumeration men trots det har jag erhållit ytterligare en leverans. Varför?
Svar:
Vi har troligtvis fått din uppsägning för sent för att kunna stoppa nästa leverans. Är du osäker på om vi erhållit din uppsägning bör du kontakta kundtjänst.
Jag vill säga upp min prenumeration, får jag pengar tillbaka om det återstår några nummer?
Svar:
Ja, du får tillbaka pengar för de nummer som återstår på din prenumeration.
Kan jag prenumerera på Hus & Hem utomlands?
Svar:
Portokostnad tillkommer enligt postens priser. Ta kontakt med kundtjänst som hjälper dig med beställning och prisuppgifter. Vi har endast hel- eller halvårs prenumerationer till utlandet.
Hur gör jag för att avsluta min prenumeration?
Svar:
Du kan använda vårt automatiska talsvar på telefonnummer 021-475 75 20, faxa på 021-475 75 99, maila till kundtjanst.husohem@formapg.se eller skriva brev till Hus & Hem, Kundtjänst, 721 85 Västerås.
Alla ändringar bör meddelas kundtjänst minst 2 veckor innan ändringen ska träda i kraft. Får vi den senare kommer uppsägningen först att träda i kraft efter nästa nummer. Observera att utebliven betalning eller returnerad tidning ej räknas som uppsägning.
Hur går jag tillväga om jag vill göra en tillfällig adressändring på min prenumeration?
Svar:
Du kan kontakta kundtjänst via telefon, fax eller mejl.Tänk på att det tar ca 2 veckor innan den nya adressen träder i kraft.
Hur går jag tillväga för att adressändra min prenumeration?
Svar:
Du kan kontakta kundtjänst via telefon, fax eller mejl. Tänk på att det tar ca 2 veckor innan den nya adressen träder i kraft.
Jag vill beställa en prenumeration på Hus & Hem, hur gör jag?
Svar:
Vanligast är att du startar med ett introduktionserbjudande som därefter övergår i en tillsvidareprenumeration. Titta gärna på under Prenumerera efter det senaste erbjudandet.
Var hittar jag upplysningar om hur min prenumeration fungerar?
Svar:
På baksidan av inbetalningskortet hittar du prenumerationsvillkoren eller under Prenumerera här på husohem.se
Var hittar jag mitt kundnummer?
Svar:
Ditt kundnummer står antingen på baksidan av din tidning. Du hittar det även på fakturan i närheten av ditt namn och adress.
Jag har beställt en prenumeration men har inte fått någon leverans.
Svar:
Det kan ta ca 2-3 veckor innan du får din första leverans. Är du osäker på om vi fått din beställning kan du kontakta kundtjänst.